Berufsbild
Designer erleben
Wir sind auf der Suche nach einem kundenorientierten Experience Designer, der die Bedürfnisse der Benutzer lebt und atmet. Diese Rolle richtet sich an einen Designer, der nicht nur geschickt darin ist, schöne Benutzeroberflächen zu entwerfen, sondern auch eine Leidenschaft dafür hat, das Kundenerlebnis an jedem Touchpoint genau zu verstehen und Lösungen dafür zu finden.
Wichtigste Verantwortlichkeiten
- Führen Sie mithilfe fortschrittlicher Methoden umfassende Kundenanalysen durch, um tiefe Einblicke in das Verhalten und die Bedürfnisse der Nutzer zu gewinnen.
- Entwickeln Sie detaillierte Customer Journey Maps und nutzen Sie Design Thinking, um Schwachstellen zu lokalisieren und kreativ zu lösen.
- Leite Initiativen zur Kundenbindung wie Ideenfindung und Co-Creation-Workshops, um sicherzustellen, dass unsere Designs auf echtem Nutzerfeedback basieren.
- Erstellen Sie präzise Wireframes und interaktive Prototypen mit branchenführenden Tools, die bei jeder Designentscheidung die Stimme des Kunden zum Ausdruck bringen.
- Halten Sie strenge Qualitätsstandards durch methodische Tests und Feedback-Integration ein und streben Sie nach Exzellenz in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit und Kundenzufriedenheit.
Fähigkeiten und Fachwissen
- Nachgewiesene Expertise in einer Vielzahl von Nutzerforschungstechniken und ein Händchen dafür, Daten in überzeugende Designerkenntnisse umzuwandeln.
- Erfahrene Kundenerlebniskartierung mit Schwerpunkt auf Innovation und praktischer Problemlösung anhand von Design-Thinking-Prinzipien.
- Ausgeprägte Moderationsfähigkeiten für die Kundenbindung mit einer langen Erfahrung produktiver Ideenfindungssitzungen und umsetzbarem Feedback zu Nutzertests.
- Hohe Kenntnisse in Wireframing- und Prototyping-Software, gepaart mit einem akribischen Auge für Detail- und Interaktionsdesign.
- Ein robuster Ansatz zur Qualitätssicherung, der sicherstellt, dass Designs die Erwartungen der Nutzer nicht nur erfüllen, sondern durch iterative Verfeinerung übertreffen.
Qualifikationen
- Bachelor- oder Master-Abschluss in Design, UX, HCI oder einem verwandten Bereich.
- Ein Portfolio, das ein tiefes Engagement für das Kundenerlebnis auf mehreren Plattformen zeigt.
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Design, insbesondere in einer kundenorientierten Rolle.
- Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Designentscheidungen zu artikulieren und ein Team zusammenzustellen, das den Bedürfnissen des Kunden entspricht
Bevorzugte Attribute
- Ein natürliches Einfühlungsvermögen für Benutzer mit einer angeborenen Fähigkeit, sich in die Lage des Kunden zu versetzen.
- Ein kreativer Problemlöser, der immer nach innovativen Wegen sucht, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
- Agil und anpassungsfähig, kommt mit Mehrdeutigkeiten und sich ändernden Benutzeranforderungen zurecht.
- Ein kollaborativer Geist, der bestrebt ist, funktionsübergreifend zu arbeiten und unterschiedliche Perspektiven in Designentscheidungen einzubeziehen.
- Ein kontinuierlicher Lerner, der über die neuesten Trends und Best Practices in den Bereichen UX-Design und Kundenerlebnis auf dem Laufenden bleibt.